今年以来,林西县农机局监理工作强化“红线”意识,不断更新服务理念,努力提高办事效率和执法水平,打造安全监理。
一是严守办事服务“红线”。牢固确立“规范、高效、便民”的服务理念。推出“让机手少跑一次路、少等一分钟、少说一句怨言”的服务措施,实现与机手感情上的零距离。完善首问责任制、限时办结制、服务承诺制等规章制度,对农机办证的窗口设置、职能职责、办证流程进行整合,优化办事程序,提高工作效率,实现优质服务“零距离”。
二是严守服务质量“红线”。以“质量第一”为工作标准,严格要求,狠抓落实。经常性地组织农机监理人员学习政治理论、法律法规、业务知识,开展技能培训等活动,使监理人员的素质更加全面。发现问题及时整改,实行内部制约和外部监督制度,扩大社会监督渠道,促进工作质量提高。
三是严守工作纪律“红线”。以群众满意为目的,想问题、定措施、践承诺,防止和杜绝违规违纪现象发生。设立投诉电话,广泛听取社会各界对农机监理工作的意见、建议和批评,采用合理化建议推动农机监理工作。