为改进工作作风,更加高效地为人民服务,赤峰市林西县农机局进一步转变思想观念,积极探索窗口服务新模式,取得明显成效。
一是创新服务理念。林西县政务服务中心农机窗口不断深化“诚心诚意办实事、尽心竭力解难事、坚持不懈做好事”的服务理念,有效开展服务主体与服务对象换位思考和体验活动,让工作人员站在机手的角度,去体会申请人的心情,增强责任感,从而实现了窗口服务新模式。
二是创新服务意识。林西县政务服务中心农机窗口的服务方式更趋向人性化,每个细节彰显与农机手关系的和谐。在服务大厅内放置农机牌证业务相关办理规范、申请表填写样本、申领号牌须知、申领驾驶证件工作规范等服务公开内容,以方便申请人取阅。
三是创新服务模式。林西县政务服务中心农机窗口将各项办事流程、办事时限和服务标准公开,让来办事的农机手一目了然。并对前来办理业务的机手做到热情接待,微笑服务,解答机手咨询做到耐心、细心最大限度地简化办事程序,为机手提供优质高效的服务,让办事群众拥有家的感觉。