赤峰市:林西县农机局“三措施”叫响“一次办好”品牌

作者:赤峰市林西县农机局 曹建伟 本站发布时间:2018年11月13日

  赤峰市林西县农机局始终把群众满意作为衡量服务质量的根本标准,提高政治站位,全面贯彻落实上级决策部署,围绕“一次办好”大力落实便民利民服务措施,创新优化服务流程,改革内部管理体制、搭建“一次办好”改革体系。

  一是简化办事程序。在政务服务中心农机窗口公开办事服务指南,将具体办事流程写清楚,写明白,通俗易懂。让来办理年检、初次申领、登记入户等业务的群众,可以按照宣传栏的指引,快速了解所需办理业务的程序、内容,所要提供的的资料等,进一步优化工作流程,推动办理群众事项从“办结”向“办好”转化,提高工作效率。

  二是用制度规范服务。严格纪律,健全落实首问负责制度、AB角工作制度,一次告知制度等各项规章,严格考勤、请销假纪律,保障窗口工作力量。

  三是强化惠民措施。大力优化提升“一次办结”服务,推出了“午间延时服务”、“农机年检到基层”等服务模式,确保群众事项一次办好。使办事群众的获得感不断增强,真正让为民服务落到实处。设立“一次办好”举报电话,畅通监督渠道,主动接受群众监督,让服务更周到、更人性化,确保服务群众到位。



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