农机质量投诉发生时，买卖双方各执一词，尤其是在作业农忙季节，时间紧迫，解决起来难度大，这就需要解决问题的农机管理人员具有丰富的法律知识和农机业务知识，翁牛特旗农机局多措并举，扎实做好农机质量投诉工作。
一是加大宣传力度，提高农机质量投诉工作的影响力。充分利用电视、广播、报纸、网络等宣传媒体，大力宣传《农业机械化促进法》、《消费者权益保护法》和《农业机械质量投诉监督管理办法》等法律法规，提高消费者的法制意识，通过出动宣传车、张贴标语、给机手一封信、建立微信服务平台等多种形式，对农机投诉及维权知识、农机识假辩假知识进行大力宣传，以提高消费者识假辩假能力和维权意识。
二是加强知识培训，提高农机质量投诉工作人员综合素质。培养一支高素质的队伍，是开展好农机质量投诉监督工作的关键，翁牛特旗农机局充分利用普法教育、知识竞赛、参加集体培训等契机，努力提高监管人员政治思想素质和业务素质，每起投诉案件，做到“五有”，即有接诉，有调查，有处理，有反馈，有上报，确保每项投诉调解做到公平、公正、公开。
三是搞好内外部协调配合，加大农机打假力度。外部加强与公安、市场监管部门协调配合，在每年的“春耕备播”、“三夏三秋”等重要农时季节，积极组织开展“农机打假专项整治活动”，着力清查农机及零配件“三无产品”，坚决打击制售假劣农机、零配件及盗用冒用农机推广鉴定证书、证章等违法行为；内部加强与监理和补贴项目办的配合，在年检审和补贴机具核实过程中联合下乡，面对面普及农机质量知识，提高农机手维权意识。
四是加强规范引导，提高企业服务意识。认真做好为企业服务工作，邀请专家和市场监督管理人员为企业讲解、辅导农机产品质量相关内容，引导企业完善服务措施，帮助提升产品质量，发生投诉时及时解决与消费者的纠纷。
